Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 1 de agosto de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Llama al Plato desarrollados por Assisti Corp S.A.C., usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Llama al Plato es una plataforma integral de gestión para restaurantes que incluye:
- Facturación electrónica conforme a la normativa peruana
- Digitalización de cartas y menús interactivos
- Sistema de pedidos en línea con códigos QR
- Gestión de reservas y mesas
- Control de almacenes e inventarios
- Sistema de Mesero Digital con inteligencia artificial y procesamiento de voz
- Consolas de gestión para cocina, meseros y administración
- Integración con impresoras de tickets y hardware LlamaBox
3. Registro y Cuentas de Usuario
Para utilizar nuestros servicios, debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su información de cuenta
- Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- Cumplir con los requisitos legales aplicables en su jurisdicción
4. Uso del Mesero Digital
El sistema de Mesero Digital utiliza inteligencia artificial para procesar órdenes mediante voz. Al utilizar esta función:
- Autoriza el procesamiento de datos de voz como datos sensibles
- Acepta que las grabaciones se almacenan temporalmente para mejora del servicio
- Confirma que ha leído el aviso de privacidad específico para esta funcionalidad
- Entiende que puede retirar su consentimiento en cualquier momento
5. Planes de Suscripción y Pagos
Nuestros servicios se ofrecen bajo diferentes planes de suscripción adaptados a las necesidades de cada restaurante. Los pagos se procesan según los términos específicos de cada plan y conforme a la legislación peruana aplicable.
6. Cancelación y Reembolsos
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Las políticas de reembolso se rigen por la legislación de protección al consumidor peruana y se detallan específicamente en el momento de la contratación.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, software, marcas y tecnología asociada con Llama al Plato está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización expresa de Assisti Corp.
8. Responsabilidades del Cliente
Como cliente de nuestros servicios, usted se compromete a:
- Utilizar la plataforma conforme a las leyes aplicables
- No interferir con el funcionamiento normal del sistema
- Proteger la información de sus propios clientes (comensales)
- Cumplir con las normas sanitarias y regulatorias de su establecimiento
- Mantener actualizados sus datos de facturación y contacto
9. Limitación de Responsabilidad
Assisti Corp proporciona sus servicios conforme a los estándares de la industria, pero no garantiza la operación ininterrumpida del sistema. Nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por los servicios en los últimos 12 meses.
10. Cumplimiento Normativo
Nuestros servicios están diseñados para cumplir con la normativa peruana aplicable, incluyendo regulaciones de SUNAT para facturación electrónica, leyes de protección de datos personales y normativas sanitarias del sector gastronómico.
11. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos conforme a cambios normativos o mejoras del servicio. Los cambios serán notificados con 30 días de anticipación y entrarán en vigor según se especifique en la notificación.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos.
13. Designación de Representante
En caso de expansión internacional, Assisti Corp designará representantes locales conforme a las regulaciones de protección de datos de cada jurisdicción donde opere.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos, contáctenos en: legal@assisticorp.com